Foder og produkter på abonnement med Dyrefamilien
Sig farvel til sidste-øjebliksindkøb og tomme madskåle.
Med et abonnement hos Virbac bliver foder og plejeprodukter leveret til dig, når det passer dig bedst – og du kan altid justere dit abonnement, så det passer perfekt til dine kæledyrs behov.
-
Vælg dit kæledyrs foretrukne foder/produkt, og hvor ofte det skal leveres.
-
Få mellem 15-20 % rabat på dine tilbagevendende køb.
-
Annuller dit abonnement til enhver tid – uden omkostninger.
Spørgsmål og svar om vores abonnementsløsning
Kan jeg ændre eller opdatere mine abonnementsoplysninger?
Selvfølgelig! Du kan ændre eller opdatere din leveringsadresse, leveringsfrekvens, produktmængde og betalingsmetode.
Du skal blot gå til afsnittet "Abonnement" på din konto og klikke på "Rediger".
Hvad sker der, hvis mit abonnementsprodukt ikke er tilgængeligt?
Hvis et produkt, som du har valgt, mod forventning ikke er tilgængeligt, sender vi dig en besked.
Er det muligt at tilføje flere produkter til et igangværende abonnement?
Nej, desværre. Men hvis du ønsker at abonnere på et nyt produkt, skal du blot gå til produktsiden, vælge produktstørrelsen, vælge leveringsfrekvensen og købe det. Der vil automatisk blive oprettet et nyt abonnement for dig, ud over det, du allerede har aktivt.
Hvilke produkter kan jeg abonnere på?
Abonnementstjenesten, som vi tilbyder, er en helt ny mulighed, vi er stolte af at kunne præsentere. Da vi lige er begyndt at tilbyde denne tjeneste, har vi valgt at starte med nogle af vores mest populære produkter. Dette giver os tid til at teste systemerne fuldt ud og sikre, at alt fungerer optimalt, før vi åbner op for flere produkter.
Hold øje med hjemmesiden, da flere og flere produkter snart vil blive tilgængelige som abonnementsprodukter.
Er der leveringsomkostninger?
Dyrefamilien Plus-medlemmer får gratis levering.
Gratis Dyrefamilien-medlemmer betaler normale leveringsomkostninger, som kan ses ved checkout.
Hvad hvis jeg abonnerer på flere varer?
Bemærk, at hvis du abonnerer på flere varer med samme leveringsfrekvens, vil de blive leveret samlet, og du vil ikke skulle betale for mere end én leveringsomkostning.
Hvornår bliver jeg informeret om, at ordren er afsendt?
Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din ordre er sendt fra lageret. Efter at du har modtaget denne bekræftelsesmail, vil du ikke længere kunne foretage ændringer i din adresse eller betalingsmetode.
Kan jeg sætte mit abonnement på pause i en periode?
Ja. Du skal logge ind på din konto og gå til "Abonnement"-afsnittet. Find det abonnement, du vil sætte på pause, klik på "Rediger" og derefter på "Sæt abonnement på pause". Du vil ikke modtage din næste ordre, og du vil ikke blive opkrævet noget, men abonnementet fortsætter med den næste ordre i den valgte leveringsfrekvens.
Kan jeg annullere mit abonnement?
Ja. Du skal logge ind på din konto og gå til "Abonnement"-afsnittet. Find det abonnement, du vil annullere, klik på "Rediger" og derefter på "Annuller abonnement". Klik på "OK", og dit abonnement vil blive annulleret.
Hvad hvis jeg vil returnere et produkt, jeg har fået via abonnement?
Hvis du ønsker at returnere et produkt, kan du se vores leverings- og returinformation her: store.dk.virbac.com/levering-returnering.
Hvor kan jeg tjekke abonnementsvilkårene?
Du kan finde vores abonnementsvilkår her.